Hos Nordic Stretch ønsker vi at handleopplevelsen din skal være trygg, enkel og transparent. Nedenfor finner du all informasjon om ordrebehandling, levering, garanti, retur og reklamasjon.
Behandlingstid:
Vi begynner å behandle bestillingen din så snart den er lagt inn. Normalt tar det 2 til 3 virkedager før pakken din sendes, utenom helger og helligdager. I perioder med stor pågang, kampanjer eller salg kan behandlingstiden være noe lengre, men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.
Leveringstid:
Når pakken din er sendt, tar det vanligvis 5 til 10 virkedager før den når deg, avhengig av transportør og leveringsadresse. Vær oppmerksom på at forhold utenfor vår kontroll, som vær, transportforsinkelser eller fortolling, kan påvirke leveringstiden.
Fraktalternativer og kostnader:
Vi tilbyr gratis og sporbar frakt på alle bestillinger. Hvis du har spesielle leveringsønsker, kan du kontakte oss for å undersøke muligheten for ekspressfrakt mot et tillegg.
Adresseendring:
Hvis du trenger å endre leveringsadressen på en bestilling som allerede er lagt inn, kontakt oss så snart som mulig. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men vi kan ikke garantere endringer når bestillingen har gått til behandling eller klargjøres for sending.
Kansellering av bestilling:
Vi har som mål å sende bestillingen din så raskt som mulig. Du har et vindu på 2 til 3 timer fra kjøpstidspunktet til å be om kansellering. Kontakt kundeservice på contact@nordicstretch.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg. Når bestillingen har gått til behandling, kan kansellering ikke garanteres.
Adressefeil
Sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og riktig før du legger inn bestillingen. Dette inkluderer å kontrollere gatenavn, hus-/leilighetsnummer, postnummer, sted og land. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger sendt til feil oppgitt adresse og kan ikke gi refusjon eller tilgodelapp i slike tilfeller.
Hvis pakken din returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, eller fordi den ikke ble hentet på utleveringsstedet eller ved leveringsforsøk innen transportørens oppbevaringsfrist, trekkes et gebyr på 25 USD fra en eventuell refusjon for å dekke returfraktkostnadene. Gebyret gjelder uansett om du velger å få bestillingen sendt på nytt eller refundert.
Hvis du ønsker å få bestillingen sendt på nytt til en rettet adresse, kan ytterligere fraktkostnader tilkomme avhengig av hvor du bor.
Leverte pakker
Uten fraktbeskyttelse: Når pakken er merket som levert av transportøren, er vi ikke ansvarlige for mistede eller stjålne pakker. Hvis dette skjer, kontakt transportøren direkte for å starte en undersøkelse. Vi er ikke forpliktet til å gi refusjon eller tilgodelapp i slike tilfeller, ettersom transportøren har bekreftet at pakken er levert.
Med fraktbeskyttelse: Vi dekker verdien av bestillinger som etter undersøkelse viser seg å være stjålet eller mistet under transport. Hvis pakken er merket som levert og bekreftet levert av transportøren, har kunden ikke rett til refusjon eller tilgodelapp for verdien av forsendelsen.
Hvis du har spørsmål om forsendelsen din, kontakt kundeservice på contact@nordicstretch.com
