Få svar på vanlige spørsmål, spor bestillingen din eller kontakt teamet vårt direkte. Vi er her for deg.
Du er alltid velkommen til å kontakte oss på: contact@nordicstretch.com
Vi er tilgjengelige fra kl. 9 til 20 (mandag-fredag)
Vi tilbyr gratis og sporbar frakt på alle bestillinger. Hvis du har spesifikke leveringsønsker, kan du kontakte oss for å se på ekspressfrakt mot et ekstra gebyr.
Når pakken din er sendt, tar leveringen vanligvis 5–10 virkedager, avhengig av transportøren og leveringsadressen din. Vær oppmerksom på at faktorer utenfor vår kontroll - som vær, transportforsinkelser eller tollbehandling - kan påvirke leveringstidene.
Vi begynner å behandle bestillingen din så snart den er lagt inn. Vanligvis tar det 2–3 virkedager før pakken din sendes, med unntak av helger og offentlige helligdager. I perioder med høy etterspørsel, kampanjer eller salg kan behandlingstiden være noe lengre - men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.
Vi gjør vårt beste for å sende bestillinger raskt. Hvis du trenger å kansellere, kan du kontakte oss innen 2–3 timer etter at du la inn bestillingen, på contact@nordicstretch.com, og oppgi bestillingsnummeret ditt. Etter at behandlingen har startet, vil vi fortsatt prøve å hjelpe, men kansellering kan ikke garanteres.
Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen for en ordre du allerede har lagt inn, kan du kontakte oss så snart som mulig på contact@nordicstretch.com.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg, men når ordren din har begynt å bli behandlet eller klargjøres for utsendelse, kan vi ikke garantere at endringer kan gjøres.
De fleste bestillinger kommer frem uten ekstra kostnader. Av og til kan imidlertid tollmyndighetene i landet ditt legge til toll eller importavgifter. Det kan vi ikke gjøre noe med. Hvis du blir belastet, sender du oss bare kvitteringen, så dekker vi kostnaden.
Hvis bestillingen din ikke hentes, blir den sendt tilbake til oss av transportøren. Et behandlingsgebyr på €20 / $20 vil bli belastet for å dekke kostnadene ved retur og behandling. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du først hente pakken og deretter kontakte oss, slik at vi kan ordne returen på riktig måte.
Ja, stokken er laget for å støtte brukere på opptil 150 kg (330 lbs).
Nei, den leveres i fire deler som du skrur sammen. Monteringen tar omtrent ett minutt. Den gjengede stangen på hver del skrus inn i den innvendige gjengen på den neste, fra den ene enden til den andre.
Harde, jevne gulv er ideelle. Tre, fliser, laminat eller betong. Kuleendene får best grep på disse overflatene, så du får best mulig stabilitet. Tykt teppe virker mot sin hensikt, siden det reduserer både grep og stabilitet.
For litt ekstra demping under føttene er yogamatten vår et godt alternativ. Den er fast og har godt grep nok til å holde deg stabil, samtidig som den er mer skånsom mot føtter og ledd enn et bart, hardt gulv.
De er en oppgradert versjon av standardkuleendene. Litt større åpning og et hevet prikkmønster som gir enda bedre grep på harde gulv.
Helt normalt. Et lite mellomrom ved kragen er bare kosmetisk og påvirker verken ytelse eller sikkerhet. Det du bør sjekke, er at delene føles solide når du trykker på dem. Hvis de gjør det, er alt i orden. Hvis du merker slingring eller bevegelse, er det bare å ta kontakt, så hjelper vi deg.
Absolutt! Den justerbare lengden gjør at du kan begynne med en kortere innstilling og gradvis gå videre etter hvert som bevegeligheten din forbedres. Den medfølgende treningsveiledningen viser deg nøyaktig hvordan du kommer trygt i gang, uten at du trenger erfaring.
Svært lite. Stangen kan deles opp i kompakte deler og leveres med en bæreveske. Du kan bruke den i stuen, på soverommet eller til og med på et hotellrom. Hvis du har nok plass til å stå, har du nok plass til å trene.
Selv om vi ikke kan komme med medisinske påstander, rapporterer mange kunder om bedring ved isjias, smerter i korsryggen, stramme hamstrings, stivhet i hoftene og ubehag i knærne. Rådfør deg alltid med helsepersonell ved spesifikke tilstander.
Du mottar Nordic Stretch Mobility Stick og vår omfattende digitale treningsguide som e-bok.
Ja! Den justerbare lengden og de sklisikre skumhåndtakene gjør den perfekt for alle aldre og kondisjonsnivåer. Den stabile kontakten med underlaget sikrer trygg og kontrollert tøying uten belastning.
Absolutt. Selve staven fungerer som et støttepunkt - du holder i den mens du beveger deg, noe som faktisk forbedrer stabiliteten din under tøying.
Du kan også støtte den mot en vegg for ekstra sikkerhet. Mange brukere som er bekymret for balansen, opplever at dette er langt tryggere og mer kontrollert enn tøying på gulvet eller øvelser uten støtte.
Vi tilbyr en 30 dagers pengene tilbake-garanti. Hvis du ikke er helt fornøyd med resultatene, er det bare å returnere den for full refusjon.
Gå til nordicstretch.com/apps/my/courses/list og logg inn med e-postadressen du brukte ved betaling.
Kurset ditt finner du under «Mine kurs». Vær oppmerksom på at hvis du betalte med Apple Pay eller Google Pay, kan e-postadressen som er knyttet til disse, noen ganger være en annen enn den du vanligvis bruker. Det kan derfor være lurt å sjekke den også hvis kurset ditt ikke vises.
Treningsveiledningen din er en digital PDF, så den ligger ikke i esken. Den sendes automatisk rett til e-posten din etter kjøpet. Hvis den ikke ligger i innboksen, kan du ta en rask titt i søppelpost- eller kampanjemappen, siden den noen ganger havner der.
Du kan også laste den ned via lenken i ordrebekreftelsen du fikk på e-post, eller bare ta kontakt, så sender vi den direkte til deg.
Din mystiske gave er også digital, og den sendes til deg på e-post etter kjøpet. Det kan være lurt å sjekke søppelpostmappen hvis den ikke har dukket opp. Finner du den fortsatt ikke? Ta kontakt, så sender vi den direkte til deg.
Hos Nordic Stretch er vi opptatt av at kundene våre skal være 100 % fornøyde med kjøpene sine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe. Se returprosessen og retningslinjene her: https://nordicstretch.com/pages/returns
Du har 30 dager fra datoen du mottar varen, til å be om retur - selv om produktet har vært prøvd.
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis noe har gått galt, hjelper vi deg med en gang.
Feil produkt eller størrelse: Kontakt oss innen 48 timer på contact@nordicstretch.com, så sender vi riktig vare uten ekstra kostnad.
Skadet eller defekt produkt: Kontakt oss innen 24 timer med bilde- eller videodokumentasjon. Når reklamasjonen er godkjent, sender vi en erstatningsvare kostnadsfritt.
Problemer meldt etter 30 dager: For defekter som meldes etter 30 dager, tilbyr vi en erstatningsvare, men ikke refusjon.
Hvis du har mottatt feil vare eller en vare mangler, sender du oss ordrenummeret ditt og et bilde av det du mottok. Når vi har dette, ordner vi resten.
Nei, kunden må betale returfrakten. Hvis varen din er defekt, må du kontakte oss først, siden vi ofte kan løse problemet uten retur.
1. Kontakt vårt vennlige supportteam på contact@nordicstretch.com
2. Gi oss beskjed om hvilken vare du ønsker å returnere, årsaken til returen, så vil personalet vårt oppgi returadressen.
3. Når varen din har ankommet lageret vårt, må du beregne opptil 1 uke før vi behandler refusjonen / byttet.
Nordic Stretch forbeholder seg retten til å avslå returer som ikke oppfyller retningslinjene våre. Varer som returneres etter den godkjente perioden, kan også bli avvist. Returer som sendes til en annen adresse enn den som er oppgitt gjennom returprosessen vår, vil ikke bli akseptert.
